Localisation : Montréal Nord
Horaires du soir
Poste permanent temps plein
Salaire entre 22 et 24$ par heure
À propos du poste :
Vous êtes orienté(e) solutions, vous aimez évoluez dans un milieu stimulant ? Nous avons une belle opportunité pour vous !
Nous recherchons un(e) agent.e au service à la clientèle
pour rejoindre l'équipe support.
Vous serez en lien direct avec les représentants sur la route ou traiterez les urgences et les replanifications de rendez-vous.
Responsabilités principales
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Replanifier les rendez-vous en cas d’urgences ou d’imprévus.
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Informer les clients des modifications et ajuster les horaires des techniciens.
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Suivre les dossiers incomplets (attestations, numéros de série, photos, etc.).
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Offrir un soutien téléphonique et logistique aux techniciens sur le terrain.
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Vérifier l’exactitude des données saisies dans les systèmes internes.
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Gérer les appels entrants liés aux demandes de service.
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Contribuer à l’optimisation des routes et des horaires pour maximiser l'efficacité.
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Collaborer avec les autres équipes (service, logistique, administration) pour assurer une coordination fluide.
Compétences et qualités recherchées
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Sens marqué du service à la clientèle.
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Capacité d’analyse et raisonnement logique.
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Autonomie et aptitude à gérer efficacement les priorités.
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Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
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Maîtrise des outils numériques et des systèmes informatisés.
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Expérience en répartition ou coordination de services (un atout).
Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; pour postuler, envoyez nous votre CV via le site ou par courriel à l’adresse: h.llorca@totemtalent.ca
Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.
Nous encourageons toutes les candidatures et valorisons la diversité des profils.
*La personne en poste devra parler occasionnellement anglais avec une clientèle parfois anglophone.
