Lieu : Farnham  
Statut : Permanent, temps plein – 40h/ semaine  
Horaire : Lundi au vendredi, horaire flexible (plage obligatoire de 8 h 30 à 16 h 00)
Rémunération : Salaire fixe compétitif + commissions sur les ventes

Notre client, une entreprise manufacturière recherche un.e Représentant.e au service à la clientèle.

Relevant de la Directrice des ventes, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des ventes externes, la production, la qualité et la comptabilité. Vous serez le point de contact central pour assurer une prise en charge fluide des clients du marché canadien et américain, de la demande de prix initiale jusqu'à la livraison finale.

Responsabilités

• Gestion des soumissions et commandes : Préparer les devis, effectuer l'entrée et la saisie rigoureuse des commandes dans le système pour la clientèle canadienne et américaine.
• Validation technique et conformité : Approuver la conformité des spécifications techniques produits et assurer le suivi des échantillons pour les commandes-tests.
• Logistique et suivi des expéditions : Effectuer les relâches quotidiens de matériel, suivre les niveaux d'inventaire attribués aux clients et coordonner la gestion des expéditions avec l'usine.
• Service-conseil et coordination interne : Assurer la gestion des non-conformités, communiquer proactivement avec les représentants externes et faire le lien avec la comptabilité pour les validations de crédit.
• Amélioration continue : Participer activement à l'optimisation des processus de vente et entretenir des relations d'affaires harmonieuses et durables.

• Minimum de 3 années d’expérience en service à la clientèle B2B ou en soutien aux ventes.
• Expérience indispensable : Expérience concrète acquise au sein d'un milieu manufacturier ou industriel de fabrication.
• Bilinguisme obligatoire : Maîtrise fluide du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (interactions régulières avec des clients américains).
• Maîtrise des outils informatiques de bureau (suite Microsoft Office) et aisance dans l'utilisation d'un système de gestion des commandes (ERP).
• Diplôme d’études secondaires (DES) complété.

• Excellentes habiletés interpersonnelles, esprit d'équipe, attitude joviale et sens marqué de l'entraide.
• Fortes capacités en résolution de problèmes et habileté à bien comprendre les besoins des clients et des représentants.
• Grand sens de l’organisation, rigueur dans la saisie de données et excellente gestion des priorités.
• Capacité à travailler dans un environnement manufacturier dynamique avec des échéanciers serrés.

Cette offre vous correspond ? Postulez dès maintenant via le site ou en envoyant votre CV à a.fabris@totemtalent.ca

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.

Si offre genrée : Nota : le genre masculin/féminin est utilisé comme neutre.

*Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d’offrir des services en français et en anglais. Ce poste exige une très bonne connaissance des deux langues, vu que le candidat aura à fournir des services en anglais aux clients et aux différents intervenants impliqués dans les dossiers