Lieu : Anjou (présentiel)
Salaire : 45 000 $ à 50 000 $ / an
Statut : Temps plein
Département : Ventes et service à la clientèle

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client passionné(e) par l’expérience client, capable d’écouter activement, de comprendre les besoins spécifiques de chaque client, et de proposer des solutions sur mesure .

Au sein du département des ventes, vous jouerez un rôle essentiel en étant le point de contact principal avec nos clients . Vous accompagnerez le client tout au long du processus, de la prise de contact initiale jusqu’à la signature de l'entente, tout en assurant un suivi rigoureux après-vente.

Responsabilités principales:

• Répondre rapidement et avec professionnalisme aux appels entrants , aux courriels et aux demandes provenant du système CRM .

• Identifier les besoins réels des clients et leur proposer des services et produits adaptés à leurs attentes.

• Rédiger des offres commerciales personnalisées et claires.

• Participer aux négociations contractuelles en tenant compte des objectifs de l’entreprise et des attentes du client.

• Conclure les ventes et obtenir la signature des prospects .

• Maintenir une relation de confiance avec les clients existants pour favoriser leur fidélisation.

• Planifier les rendez-vous pour les représentants des ventes terrain, en assurant un suivi efficace.

Profil recherché:

• Excellentes habiletés de communication en français et en anglais   et sens de l’écoute active.

• Forte orientation client et capacité à cerner rapidement les besoins.

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.

• À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion des ventes.

• Expérience en service à la clientèle ou en vente (atout important).

Ce que nous offrons:

• Un environnement axé sur la qualité du service client.

• Une équipe dynamique et bienveillante.

Un poste stimulant avec un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation des clients.