Opportunité à saisir en tant que Courtier service à la clientèle - Assurance des particuliers au sein d'une entreprise leader en assurance de dommages au Québec. Reconnue pour son expertise et son approche humaine, tu auras à cœur de jouer un rôle clé en tant que premier contact auprès des membres-assurés et d'effectuer leurs suivi.
Le poste est en temps plein et en mode hybride.
Responsabilités principales
- Répondre efficacement aux appels DAA et demandes des clients (modifications, ajouts, annulations, réclamations, etc.).
- Conseiller la clientèle sur les couvertures adaptées à leurs besoins, en conformité avec les politiques internes et la réglementation de l’AMF.
- Gérer les renouvellements, assurer la mise à jour des informations et proposer des solutions personnalisées.
- Vérifier et valider les dossiers clients pour garantir la conformité et l’exactitude des données.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une approche proactive, empathique et professionnelle.
- Collaborer avec les souscripteurs, partenaires et autres départements pour le suivi des dossiers complexes.
- Se tenir informé des évolutions du marché et des nouveaux produits d’assurance.
- Réaliser toute autre tâche connexe en soutien à l’équipe.
Compétences requises
- Diplôme d’A.E.C. ou D.E.C. en assurance de dommages, ou équivalent reconnu ;
- Permis de courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF) en vigueur ;
- Expérience en vente et en service à la clientèle (atout) ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft Office) et des logiciels spécialisés du secteur ;
- Bonne connaissance des principaux systèmes des assureurs ;
- Capacité à s’adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux évolutions du secteur ;
- Excellentes aptitudes en vente, négociation et persuasion ;
- Autonomie et sens aigu de l’organisation ;
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ;
- Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit (essentielle pour répondre à la clientèle, aux fournisseurs et partenaires anglophones).
Savoir-être
- Forte orientation client et volonté d’atteindre les objectifs fixés ;
- Excellentes compétences en communication et aisance relationnelle ;
- Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les priorités avec rigueur ;
- Minutie, fiabilité et souci du détail ;
- Capacité d'innover et avoir un bon esprit d’équipe.
Si tu te reconnais dans ce poste et que ton profil correspond, envoie moi ton CV sur le site ou par courriel à : a.bisson@totemtalent.ca.
J'ai hâte de te lire !
Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées. Nous encourageons toutes les candidatures et valorisons la diversité des profils.
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