Quand vos proches vous demanderont ce que vous faites dans votre nouveau poste, vous pourrez leur répondre quelque chose comme :

« J’aide les gens à traverser des situations imprévues, en les accompagnant dans le traitement de leurs demandes d’indemnisation, que ce soit pour un voyage annulé, un pépin sur la route ou un souci juridique. »

Dans cette fonction, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de dossiers d’indemnisation. Plus concrètement, vous serez amené(e) à :

• Analyser les demandes reçues et enquêter sur les circonstances des incidents;

• Vérifier si la situation est couverte par les garanties en place;

• Évaluer les sommes à rembourser en respect des engagements contractuels;

• Communiquer clairement et humainement avec les assurés tout au long du processus.

Ce rôle s’adresse à une personne d’expérience, capable de conjuguer rigueur, écoute et prise de décision. Vous vous reconnaissez si vous :

• Justifiez d’au moins 2 années d’expérience en traitement de réclamations;

• Possédez l'AMF en assurance des particuliers au moins

• Êtes parfaitement à l’aise en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit;

• Faites preuve d’une grande aisance relationnelle et d’un bon sens de l’analyse;

• Savez prioriser efficacement vos dossiers et respecter les délais impartis.

Notre client croit qu’un bon équilibre de vie et une reconnaissance concrète font toute la différence. Voici un aperçu de ce qu’il propose :

• Des modalités hybrides de travail (possibilité 100% télétravail si souhaité)

• Une protection collective complète, entièrement couverte par l’employeur;

• Un régime d’épargne avec participation équivalente de l’entreprise;

• Un programme de soutien confidentiel accessible à tout moment;

• Des primes liées à l’ancienneté;

• Et surtout, une vie d’équipe riche avec des activités, célébrations et moments de reconnaissance tout au long de l’année.