Représentant(e) service à la clientèle – Domaine du Transport
Montréal | Mode hybride | 47 000 $ + boni | 8 h 30 à 17 h
Tu as de l’expérience en centre d’appels et tu es à l’aise dans un environnement lié au transport et à la logistique? Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) service à la clientèle bilingue pour joindre une équipe dynamique au cœur du centre-ville de Montréal.
Responsabilités :
- Traiter les demandes, commandes et réservations des clients par téléphone et courriel;
- Répondre aux questions concernant les services, la disponibilité, les livraisons et les délais;
- Effectuer le suivi des dossiers et des demandes afin d’assurer une expérience client optimale;
- Gérer les problématiques et les plaintes en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes;
- Assurer la mise à jour et le classement des documents et informations clients;
- Orienter les clients vers les départements appropriés lorsque nécessaire;
- Effectuer toute autre tâche connexe liée au service à la clientèle.
Profil recherché
- Bilingue, professionnel(le) et orienté(e) vers le service à la clientèle. *
- Solide expérience en service à la clientèle, idéalement en centre d’appels;
- Expérience dans le transport, la logistique ou les réservations, un atout important;
- À l’aise dans un environnement avec un volume élevé de demandes;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec efficacité;
- Bon jugement et facilité à résoudre les problématiques clients;
- Excellent sens de l’organisation, rapidité d’exécution et bonnes aptitudes en communication.
Conditions du poste
- Poste situé à Montréal, avec un mode de travail hybride.
- Salaire de 47 000 $ par année + boni de 4 %.
- Horaire du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.
- Entrée en poste dès que possible.
Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste. Pour postuler, veuillez transmettre votre CV via le site ou par courriel à j.planche@totemtalent.ca
Le genre féminin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte.
*La maîtrise du français et de l'anglais est requise afin de communiquer avec des collègues, clients et partenaires unilingues anglophones situés au Canada et à l'international.
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